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| ・保証規約 | |
| 保証内容は購入後の期間、商品の種類によって内容が異なります。 ○本体 初期不良 1ヶ月 一年保証 1年(ハードディスクは10ヶ月) ○パーツ 初期不良 1ヶ月 一年保証 1年(ハードディスクは10ヶ月) 尚、メーカー保証付商品に関しましてはメーカー保証内容に準じます。 本体とパーツは期間に差があるのみで、保証内容に違いはありません。 <<初期不良>> 本体・パーツ ■お客様に到着した日の翌日から翌月の同日までの期間内で、商品の動作に問題が発生した場合 ・調子の悪くなった部品は無償交換にて対応させて頂きます。 ただし、付属品が欠品している場合は有償(商品代金＋手数料)にて対応させて頂く場合があります。 ・往復の送料、商品代金、手数料は弊社にて負担させて頂きます。 <<一年保証>> 本体・パーツ ■初期不良期間後から11ヶ月以内(ハードディスクは9ヶ月以内)で、商品の動作に問題が発生した場合 ・調子の悪くなった部品は無償交換にて対応させて頂きます。 ただし、付属品が欠品している場合は有償(商品代金＋手数料)にて対応させて頂く場合があります。 ・商品終息やその他の理由で商品の入手が困難な場合、同等品と交換させて頂く場合があります。 ・弊社から返送時の送料、商品代金、手数料は弊社にて負担させて頂きます。 ・お客様から弊社へ発送時の送料のみ、お客様ご負担にてお願いいたします。 <<メーカー保証>> 本体・パーツ ■メーカー（またはメーカー代理店）の保証書が付属している商品の場合は、メーカー（またはメーカー代理店）が定める保証内容に準じます。 |
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| ・不良が発生した場合の商品交換について | |
| ・修理品の検証及び交換作業には、通常3〜7日ほどかかります。また交換品の入荷状況によってはそれ以上かかる場合があります。 <<付属品に関して>> ・商品交換の際、付属品が必要になりますが内容はパーツによって異なります。 ・メーカー保証書が付属している商品に関しては、メーカー保証書も付属品に含まれます。 ・箱も付属品に含まれます。 ・バルク品など付属品が無いパーツもあります。 ・商品お買い上げ時に弊社からお渡ししている付属品全てが対象になりますので、紛失されないよう大切に保管願います。 ・付属品はパーツ単位の扱いになります。例えばビデオカードの調子が悪くなり、交換の手続きを行う際はビデオカードの付属品が必要になります。その他の付属品は必要ありません。 |
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| ・1年間保証期間終了後の対応について | |
| ■弊社で購入された本体は全て下記条件での対応となります。 ・調子の悪くなった部品は有償(商品代金＋手数料)交換にて対応させて頂きます。 ・付属品の有無は問いません ・商品終息やその他の理由で同商品の入手が困難な場合は、同等品をお勧めさせて頂く場合があります。 ご注意 ・購入時と同じ状態を無償で復元するという意味ではありません。 ・送料、商品代金、作業手数料など、費用はお客様ご負担となります。 |
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| ・アップグレードについて | |
| ・弊社でお買い上げ頂いた本体に関しては、アップグレードのサービスを行っております。 ・動作チェック及び取付費用が必要になります。費用についてはアップグレード内容によって異なります。 ・商品構成によってはアップグレードできない場合もあります。 ・弊社にてアップグレードされるパーツをご購入頂くことが前提となります。持ち込みパーツの場合は商品点数が1点からでも動作チェック及び取付費用が発生いたします。ご了承くださいませ。 ・弊社から返送時の送料以外は全てお客様ご負担になります。 |
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| ・パーツ取付サービスについて | |
| ・弊社でお買い上げ頂いたパーツに関しては、お客様のパソコン本体を弊社に送って頂けましたら 商品取り付け・動作チェックの後、お客様に発送させて頂きます。 ・手数料(商品代金含む)が必要になります。費用については商品、PCの構成によって異なります。 ・商品構成によっては取り付けが出来ない場合もあります。 ・往復の送料はお客様ご負担になります。 |
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| ・サポート地域について | |
| 弊社の保証対象は日本国内で正しい使用をされた商品に関してのみとなります。
また、弊社からお客様のほうへ出向き、症状確認、修理、交換などを行うことはできません。 お客様からの電話、メール、FAX及び商品を返送頂いた場合のみ対応させて頂きます。 |
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| ・保証の除外について | |
| ・お客様にて取り付けられた周辺機器、パーツなどの動作につきましては基本的にサポートや動作保証はできません。 ・付属ソフトウェアやお客様がインストールされたソフトウェアの操作方法については、販売元へ直接お問い合わせください。 ・下記のような症状は相性による不具合になりますので、保証対象外となります Ａ：相互の周辺機器の相性や互換性での不動作の場合。 Ｂ：交換用の商品でも同じ症状がおこる単一的な問題でない場合。 弊社での保証は、ハードウェアの不具合に関するものになります。ソフトウェアの不具合は対応できません。 また特定のアプリケーションソフトの動作不具合についてもハード的な故障ではありませんのでサポートや保証対象にはなりません。あらかじめご了承ください。 ■次のような場合には、購入後の期間に関係なく有償対応となります (1)弊社の保証書のご提示がない場合 (2)商品交換の手続きの際に必要な付属品を紛失している場合 (3)BIOSの更新に失敗した場合 (4)使用上の誤り、あるいは不当な修理や改造による故障および損傷 (5)火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる 故障および損傷 (6)故障の原因が本製品以外の部分(増設機器など)によって生じた故障 |
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| ・ご使用になるOSに関して | |
| 弊社ではWindows XP,Windows Vista,Windows7以外のOSでの動作保証はしておりません。 ご相談やご助言はできますがWindows XP,Windows Vista,Windows7以外のOSでの動作不具合によるサポート、商品交換、返品は一切お受けできません。 尚、OSをお求めでないお客様のOSインストール方法等のご質問はお受けしておりません。 OSインストールに自信がないお客様は、本体と共にOSをお求めいただく事をお勧めいたします。 |
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| ・免責事項 | |
| ・弊社の責任の範囲は、上記の修理・交換とし、当該商品のご購入金額を上限とします。 ・この規約は日本国内においてのみ有効です。また、いかなる場合でもお客様の法律上の権利を制限するものではございません。 ・保証規約の内容に関しては、将来予告なしに変更することがあります。 その場合ご利用者は改定後の規約に拘束される形となります。 ・弊社ページのご利用、また弊社ページやリンク先の掲載情報のご利用においてご利用者または第3者に損害等が発生したとしても弊社は一切の責任を負いません。 ・本製品の故障に起因する付随的損害(データ書込み、データ転送等についての不具合やデータの破損等による損害、パソコンその他の端末機器について生じた不具合に関するデータ書き込み・データ転送に要した諸費用及び利益の損失等)については一切補償しかねます。 また、代替機の貸し出し等は一切行っておりません。 |
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